中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長韓瑞林部署要求:一要強化統(tǒng)籌推進確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。按照“錯峰發(fā)貨、均衡推進”原則,合理安排倉儲物流計劃和發(fā)貨節(jié)奏,均衡平穩(wěn)推進郵件快件處理進度,細化日報運行情況,加強運能儲備,充分利用末端設(shè)施提高投遞服務(wù)能力,開展多形式農(nóng)村末端共同配送,改進國際郵快件處理能力,保障網(wǎng)絡(luò)和人員穩(wěn)定,合理調(diào)控貨量集中城市收投節(jié)奏,強化投申訴處理能力,綜合提升業(yè)務(wù)旺季保障服務(wù)能力和水平。二要保障合法權(quán)益?zhèn)鬟f關(guān)心關(guān)愛。加大投入,優(yōu)化利益分配機制;暢通合理訴求反映渠道,甄別惡意申投訴;加強勞動權(quán)益保障,規(guī)范用工形式和辦法;加強防寒送暖,發(fā)揮暖心工程作用,及時宣傳引導(dǎo)先進典型。三要落實安全制度保障渠道暢通。加強安全隱患自查自糾,鞏固郵件快件作業(yè)場所“四不”問題專項整治成果,強化分撥中心現(xiàn)場作業(yè)秩序整治,堅決遏制重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生;抓好“三項制度”落實,完善應(yīng)急預(yù)案和能力建設(shè),嚴格落實安全主體責(zé)任。四要聚焦重點問題維護行業(yè)穩(wěn)定。加強應(yīng)急管理和維穩(wěn)工作,及時主動排查化解矛盾糾紛。五要強化包裝治理推進“9218”工程。落實快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型行動方案要求,推廣電商快件原裝直發(fā),使用認證包裝產(chǎn)品,減少易耗包材用量,加大新能源車輛投用,全方位減碳降排。六要多方加強協(xié)調(diào)配合,克服快遞企業(yè)和電商平臺間的影響線上用戶消費體驗的相關(guān)問題和困難。七要注重行業(yè)宣傳營造良好氛圍,挖掘工作亮點、行業(yè)特色、先進典型和好人好事,加強宣傳引導(dǎo),營造良好的社會氛圍;加強信息披露,發(fā)布消費提示,合理引導(dǎo)消費者;聚焦一線從業(yè)人員,傳遞行業(yè)正能量。八要加強值班值守和信息報送。加強應(yīng)急值守,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)復(fù)盤,及時報送信息。
會上,中國快遞協(xié)會聯(lián)合多家快遞、平臺、包裝企業(yè)發(fā)布了《快遞業(yè)限制快遞過度包裝自律公約》,豐富了快遞業(yè)綠色發(fā)展自律規(guī)則,推動了快遞企業(yè)踐行綠色節(jié)能發(fā)展的行動落實。
會上,國家郵政局市場監(jiān)管司、郵政業(yè)安全中心相關(guān)負責(zé)同志提了工作要求,主要快遞企業(yè)和平臺企業(yè)介紹了旺季服務(wù)籌備情況,部分省級快遞協(xié)會就做好旺季保障工作進行了交流。主要快遞企業(yè)和平臺企業(yè)參會代表表示,將全力響應(yīng)和落實本次業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的部署和要求,加強協(xié)商交流,共同解決上下游合作中出現(xiàn)的實際問題,提升網(wǎng)購用戶服務(wù)體驗;攜手采取有效措施打擊危害行業(yè)發(fā)展的不法行為,共建誠信消費環(huán)境。各主要快遞企業(yè)均已圍繞組織保障、關(guān)鍵資源投入、安全生產(chǎn)以及快遞員群體合法權(quán)益保障等方面完成了相關(guān)準備工作。
會后,與會代表參觀了順豐集團總部。
(來源:中國快遞協(xié)會)